15.10.2013 | Hrsg.: LGH
Konfliktszenario "Erscheinungsbild"
Beim Anschauen der Filmsequenzen erleben Sie die an Originalschauplätzen gedrehten, realistischen Fallbeispiele als unbeteiligter Beobachter. Durch die Analyse und Hinweise der Experteneinschätzung erfahren Sie, wie Sie in vergleichbaren Fällen innerhalb Ihres betrieblichen Alltags verfahren können.
Ausgangssituation in der Kfz-Werkstatt
Marius, Auszubildender im ersten Lehrjahr, kommt am Montagmorgen leicht verspätet in die Kfz-Werkstatt. Dort hat der Betriebsinhaber, Herr Lucke, bereits die montags regelmäßig stattfindende Arbeitsbesprechung begonnen. Es fällt ihm dabei auf, dass Marius, wie schon häufiger, noch die Arbeitskleidung der vergangenen Woche trägt. Die Spuren der Vorwoche sind darauf deutlich erkennbar. Außerdem trägt Marius seit kurzem ein Augenbrauen-Piercing, was Herrn Lucke besonders aufstößt. Damit reicht es dem Chef, es kommt zum Streit.
Leitende Fragestellungen zu den einzelnen Filmclips
- Wo liegen die Konflikthintergründe?
- Wie sind die Positionen der Beteiligten zu bewerten?
- Wie hätte die Auseinandersetzung vermieden werden können?
- Wie könnte eine konstrukive Lösung des Konfliktes aussehen?